Клиент оставил отзыв на вашем товаре: "Купил эту кофемашину, и она сломалась через неделю. Очень разочарован!" Вопрос: Какой из следующих вариантов ответа будет наиболее подходящим для селлера?
🧠 Тематика вопроса:
Данный курс посвящен изучению ключевых принципов и инструментов управления брендами, включая разработку стратегий позиционирования, формирование уникального имиджа и эффективные методы продвижения. Студенты освоят техники анализа рынка, научатся создавать узнаваемые торговые марки и управлять их репутацией. Особое внимание уделяется цифровым технологиям, которые позволяют усилить взаимодействие с аудиторией и повысить лояльность потребителей. Программа поможет развить навыки, необходимые для успешного ведения бизнеса в условиях высокой конкуренции.
Варианты ответа:
- "Сожалею, что вам не повезло. Мы не можем гарантировать, что все товары будут работать идеально."
- "Спасибо за ваш отзыв! Мы приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему."
- "Это ваша вина, что вы неправильно использовали кофемашину. Мы не можем нести ответственность за неправильное использование."
Ответ будет доступен после оплаты