В чем заключается основная задача ROPO?
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных инструментов для управления клиентскими отношениями, включая их функционал, настройку и интеграцию в бизнес-процессы. Студенты освоят методы автоматизации продаж, маркетинговых кампаний и поддержки клиентов, а также научатся анализировать данные для повышения лояльности и прибыли. Особое внимание уделяется практическим кейсам внедрения, оценке эффективности и адаптации систем под специфику компании.
Варианты ответа:
- Выявить аудиторию и обозначить ее ключевые боли
- Сгруппировать клиентов по частоте покупок
- сформировать и обобщить единый клиентский опыт при омниканальном взаимодействии
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Какой из следующих каналов не относится к CRM-коммуникации?
- На каком экране e-mail письма необходимо публиковать самую нужную информацию?
- Вы управляете интернет-магазином, который продает одежду. В последнее время вы заметили, что уровень удовлетворенности клиентов снижается, а количество возвратов увеличивается. Вы решили провести анализ и улучшить клиентский опыт. Вопрос: Какое из следующих действий будет наиболее эффективным для улучшения клиентского опыта?
- Какова основная задача клиентской поддержки?
- Что такое NPS?