Вы управляете интернет-магазином, который продает товары для дома. В последнее время вы заметили, что уровень удовлетворенности клиентов снижается, а количество возвратов увеличивается. Вы решили провести анализ и улучшить клиентский опыт. Вопрос: Какой из следующих подходов к обслуживанию клиентов может улучшить их лояльность?
🧠 Тематика вопроса:
Курс раскрывает ключевые аспекты рыночных механизмов, включая анализ спроса и предложения, а также принципы ценообразования. Студенты изучают модели поведения потребителей, учатся оценивать их предпочтения и факторы, влияющие на выбор товаров и услуг. Особое внимание уделяется практическому применению экономических теорий для принятия обоснованных решений в условиях конкуренции. Материал способствует формированию навыков критического мышления и понимания основ экономической деятельности.
Варианты ответа:
- Игнорирование позитивных отзывов клиентов о качестве обслуживания.
- Быстрое реагирование на запросы и жалобы клиентов.
- Предложение скидок только новым клиентам.
Ответ будет доступен после оплаты