Что такое аватар клиента, почему он важен для маркетинговой стратегии?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- это виртуальный помощник для общения с клиентами
- это подробный профиль идеального клиента, помогающий в настройке маркетинга
- это онлайн-платформа для управления клиентами
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Почему важно использовать Яндекс Вордстат в анализе ключевых запросов?
- Какую структуру рекомендуется использовать для первого разговора с клиентом?
- Почему важно вовлекать клиента в диалог при первом контакте?
- Как следует представить персонализированное предложение клиенту?
- Как правильно вести диалог с клиентом, учитывая его потребности?