#1386012
Представьте, что вы — менеджер по работе с клиентами в интернет-магазине. Вам необходимо создать чат-бота, который будет отвечать на вопросы клиентов о заказах и доставке. Вы хотите, чтобы каждый менеджер по работе с клиентами мог видеть только те сообщения, которые были назначены на него. Как вы бы настроили BotHelp, чтобы обеспечить такой доступ?
Варианты ответа:
- настроили бы автоматический ответ, который будет отправляться, когда все менеджеры в сети, чтобы клиенты не ждали ответа;
- использовали бы раздел "Мои" в "Диалогах", чтобы каждый менеджер видел только те сообщения, которые были назначены на него;
- использовали бы функцию "Быстрые ответы" для наиболее распространенных вопросов о заказах и доставке;
- настроили бы фильтр "Непрочитанные", чтобы каждый менеджер видел только новые сообщения от клиентов.
Курсы в категории:
Информационные технологии