Представьте, что вы работаете в службе поддержки крупного интернет-магазина, который продаёт товары для дома. В последнее время наблюдается рост количества обращений клиентов, связанных с доставкой. Ваша компания решает внедрить чат-бота, чтобы автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы о доставке. Какой из вариантов использования чат-бота в этой ситуации будет наиболее эффективным для снижения нагрузки на сотрудников службы поддержки и повышения удовлетворенности клиентов?
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина помогает освоить ключевые аспекты дистанционного обучения, включая его организацию, используемые платформы и методики. Студенты изучат принципы взаимодействия в виртуальной среде, инструменты для совместной работы и способы оптимизации учебного процесса. Особое внимание уделяется развитию навыков самоорганизации и эффективного использования цифровых ресурсов для достижения образовательных и профессиональных целей.
Варианты ответа:
- чат-бот может отвечать на вопросы о статусе заказа и ожидаемой дате доставки;
- . чат-бот может автоматически оформлять заказы с доставкой по адресу клиента;
- чат-бот может помогать клиентам выбирать подходящий способ доставки;
- чат-бот может отправлять клиентам напоминания о предстоящей доставке.
Ответ будет доступен после оплаты