Установите соответствие между аспектами качества услуг и их описанием:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов анализа данных, включая сбор, обработку и интерпретацию информации. Студенты освоят современные инструменты и технологии, применяемые в этой области, а также научатся применять статистические и алгоритмические подходы для решения практических задач. Особое внимание уделяется развитию навыков визуализации данных и работе с большими массивами информации. Программа подходит для начинающих и тех, кто хочет углубить свои знания в аналитике.
Варианты ответа:
- Качество услуг
- Услуги, сопровождающие основной продукт и улучшающие общий опыт клиента, например, онлайн-регистрация на рейс.
- Удовлетворение клиентов
- Основные услуги
- Дополнительные услуги
- Сопутствующие услуги
- Результат предоставленной услуги, включающий техническое качество, функциональное качество и материальное качество.
- Индивидуальный подход к клиенту и учет его потребностей.
- Основной продукт, который предлагает компания, например, перевозка пассажиров.
- Услуги, предоставляемые дополнительно к основным для повышения удовлетворенности клиентов, например, бесплатные напитки на борту.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Качество услуг определяется как степень, в которой услуги соответствуют или превосходят …
- Для повышения качества услуг компании следует …
- Потребительская ценность, связанная с новизной и инновациями - это…
- Какой из следующих факторов не влияет напрямую на удовлетворение клиентов?
- Стратегия, направленная на установление, поддержание и укрепление долговременных взаимоотношений с клиентами - это …