Установите соответствие между стратегиями маркетинга в сфере услуг и их описаниями:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Ориентация на клиента
- Регулярный анализ конкурентной среды и готовность к оперативным изменениям в стратегии в зависимости от рыночной ситуации.
- Создание уникального предложения
- Маркетинговые коммуникации
- Обеспечение качества и удовлетворенности клиентов
- Адаптация к изменениям рынка
- Понимание потребностей и ожиданий клиентов, проведение регулярных исследований рынка для адаптации услуг и маркетинговых кампаний.
- Создание уникального предложения, отличающего компанию от конкурентов, включая разработку сильного бренда и уникальные технологии.
- Использование различных каналов коммуникации, таких как социальные сети и email-маркетинг, для продвижения услуг и поддержания единого сообщения с клиентами.
- Постоянное улучшение качества услуг на основе обратной связи от клиентов и внедрение программ лояльности для стимуляции повторных покупок.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Метод, который включает использование различных каналов коммуникации, таких как социальные сети и контекстная реклама, для продвижения услуг и поддержания единого сообщения с клиентами, называется:
- Метод, включающий расширение спектра услуг и введение дополнительных предложений для поддержания стабильного потока клиентов - это..
- Метод продвижения, включающий использование персонализированных маркетинговых кампаний, направленных на определенные группы клиентов - это …
- Стратегия, направленная на создание уникального предложения, которое отличает компанию от конкурентов - это …