#1392181
К типам CRM-систем можно отнести:
Варианты ответа:
  • Оперативные (оперативный доступ к информации в ходе контакта с клиентом в процессе продаж и обслуживания).
  • Презентационные (клиенту наилучшим образом показывают достоинства товара, но не указывают на его недосттки)
  • Аналитические (совместный анализ данных, характеризующих деятельность как клиента, так и фирмы, получение новых знаний, выводов, рекомендаций).
  • Коллаборационные (клиент непосредственно участвует в деятельности фирмы и влияет на процессы разработки продукта, его производства, сервисного обслуживания)
Тематика: Инструментальные средства информационных систем Методы и средства проектирования информационных систем Устройство и функционирование информационной системы
Курсы в категории: Информационные технологии
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
АСУ ТП —это. Основным функционалом ERP-систем явл Системы управления взаимоотношениями с клиентами — это... (указа Свойствами клиент-серверной архитектурной модели Файл-серверные системы архитектурной модели отн