К типам CRM-систем следует отнести … (укажите 3 варианта ответа)
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, применяемых в данной области, с акцентом на практическое применение знаний. В рамках дисциплины рассматриваются основные концепции, современные подходы и инструменты, позволяющие эффективно решать профессиональные задачи. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с информацией. Программа включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов для закрепления материала. Подходит для студентов и специалистов, желающих углубить свои знания и повысить квалификацию.
Варианты ответа:
- оперативные CRM-системы (оперативный доступ к информации в ходе контакта с клиентом в процессе продаж и обслуживания)
- презентационные CRM-системы (клиенту наилучшим образом показывают достоинства товара, но не указывают на его недостатки)
- аналитические CRM-системы (совместный анализ данных, характеризующих деятельность как клиента, так и фирмы, получение новых знаний, выводов, рекомендаций)
- коллаборационные CRM-системы (клиент непосредственно участвует в деятельности фирмы и влияет на процессы разработки продукта, его производства, сервисного обслуживания)
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Аббревиатура АСУ ТП расшифровывается как «…»
- Основным функционалом ERP-систем является …
- Английская аббревиатура, обозначающая систему управления взаимоотношениями с клиентами, – …
- К свойствам клиент-серверной архитектурной модели относится то, что … (укажите 4 варианта ответа)
- Файл-серверные системы архитектурной модели относятся к … архитектурной модели