Клиентский опыт во время совершения покупки (от знакомства до оплаты) – это…
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен анализу факторов, влияющих на выбор потребителей, их психологическим и социальным мотивам, а также процессу принятия решений при покупке. Рассматриваются методы исследования потребительского поведения, включая анализ данных, опросы и эксперименты. Учащиеся изучат, как применять полученные знания для разработки маркетинговых кампаний, улучшения продуктов и повышения лояльности клиентов. Особое внимание уделяется современным трендам, цифровым инструментам и кейсам из реальной бизнес-практики.
Варианты ответа:
- UX (User Experience)
- CX (Customer Experience)
- CJM (Customer Journey Map)
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Когнитивное заблуждение или предубеждение, которое сложилось в силу эволюционных багов – это…
- Формула трех «Н» расшифровывается как…
- Под «праймингом» в когнитивных искажениях понимают:
- Маржинальность отличается от наценки тем, что в формуле используется показатель…
- Путь, который проходит клиент от узнавания до покупки с четко просчитываемыми конверсиями – это…