Основная цель CRM-системы – это…
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- управление ассортиментом продуктов
- построение финансовой отчетности
- взаимодействие с текущими и потенциальными клиентами
- создание рекламных кампаний
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- CLV (Customer Lifetime Value) – это…
- Вы создаёте маркетинговую стратегию для киноклуба. Чем больше фильмов смотрит подписчик, тем выше вероятность того, что он останется подписанным на платформу. Какой подход лучше выбрать для создания персонализированных рекомендаций?
- … анализ – это анализ лояльности и уровней конверсии новых групп клиентов
- Показатель… в RFM-анализе относится к давности совершения покупки
- Неверно, что… относится к категории демографических данных клиента