#1408073
В чем заключается неосязаемость услуги?
Варианты ответа:
  • Услуги не могут быть протестированы и оценены прежде, чем покупатель их оплатит
  • Они во многом зависят от квалификации работника, его индивидуально-личностных черт и настроения
  • Процесс предоставления и потребления услуг протекает одновременно, и потребители являются непосредственными участниками этого процесса
Курсы в категории: Экономика и управление