#1408073
В чем заключается неосязаемость услуги?
Варианты ответа:
- Услуги не могут быть протестированы и оценены прежде, чем покупатель их оплатит
- Они во многом зависят от квалификации работника, его индивидуально-личностных черт и настроения
- Процесс предоставления и потребления услуг протекает одновременно, и потребители являются непосредственными участниками этого процесса
Курсы в категории:
Экономика и управление