Упорядочите этапы расчета индекса NPS:
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению стратегий и инструментов, позволяющих эффективно выявлять, анализировать и устранять кризисные явления в деятельности предприятий. Рассматриваются методы прогнозирования рисков, разработки антикризисных планов и их реализации для обеспечения устойчивости организации. Особое внимание уделяется управлению ресурсами, коммуникациям в кризисных условиях и восстановлению деловой репутации. Практические кейсы помогают освоить навыки принятия решений в условиях неопределенности.
Варианты ответа:
- опрос клиентов по шкале вероятности рекомендации
- классификация клиентов по группам (промоутеры, нейтралы, критики)
- определение доли каждой группы клиентов
- расчет индекса NPS
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Общее восприятие бренда среди потребителей, партнеров и общества в целом, - это …
- Что включает в себя качественный анализ отзывов?
- Что включает в себя количественный анализ отзывов?
- Допустим, в компании "Альфа" произошла утечка конфиденциальных данных клиентов. Какое действие является первоочередным?
- Представьте такую ситуацию: компания "Гамма", разработчик инновационного программного обеспечения, желает защитить свои разработки от копирования конкурентами. Какой из следующих юридических механизмов будет наиболее эффективен для защиты интеллектуальной собственности "Гаммы"?