Как часто необходимо обновлять стандарты обслуживания?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Раз в год
- По мере изменения рынка и потребностей клиентов
- Раз в пять лет
- Только при смене руководства
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Что такое “омниканальность” в обслуживании клиентов?
- Какой фактор наиболее важен для создания позитивного клиентского опыта?
- Как правильно обрабатывать жалобы клиентов?
- Что является главной целью клиентоориентированного маркетинга?
- Какой инструмент является ключевым в клиентоориентированном маркетинге?