В CRM-системе подсистема управления центром обработки обращений клиентов …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая автоматизацию процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Рассматриваются методы анализа клиентских данных, инструменты повышения лояльности и эффективные стратегии персонализации взаимодействия. Особое внимание уделяется интеграции CRM-решений с другими бизнес-системами для оптимизации рабочих процессов и принятия управленческих решений на основе данных. Практические задания помогают освоить ключевые функции популярных платформ и научиться применять их в реальных бизнес-сценариях.
Варианты ответа:
- обеспечивает автоматизированную обработку поступившего запроса
- распределяет, назначает и контролирует людей с соответствующими навыками и материалами для обслуживания нужд клиента
- информирует клиентов об обновлениях, дополнениях и новых моделях, появляющихся в ассортименте компании
- собирает, обобщает, анализирует отклики клиентов для оценки исполнительской деятельности, контроля качества и совершенствования продукции
- предоставляет историю клиентских взаимоотношений
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- В CRM – системе Monitor модуль «Управление взаимоотношениями с клиентами» выполняет …
- Конфигурация Х25 системы TerrasoftCRM включает функцию…
- Принципиальными возможностями ERP-системы являются …
- Для осуществления сценария «Самостоятельный выбор CRM-системы» предпринимается …
- Для осуществления сценария «Полный выбор и внедрение CRM-системы с помощью консультантов» предпринимается …