#692706
CRM – это …
Варианты ответа:
- а) стратегия, основанная на применении таких управленческих и информационных технологий, с помощью которых компании аккумулируют знания о клиентах для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними
- б) бизнес-методология, которая переносит ту часть деятельности предприятия, которая ориентирована на покупателя, в центр системы управления бизнесом
- в) место, куда поступают или откуда совершаются большое количество телефонных звонков
- г) система управления сервисным обслуживанием проданной продукции
- 6. Система управления взаимоотношениями с клиентами, бизнес-стратегия, ядром которой является клиент-ориентированный подход
Тематика:
Информационные системы маркетинга
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама