Связь между лояльностью и удовлетворенностью …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен анализу факторов, влияющих на выбор потребителей, их психологическим и социальным мотивам, а также процессу принятия решений при покупке. Рассматриваются методы исследования потребительского поведения, включая анализ данных, опросы и эксперименты. Учащиеся изучат, как применять полученные знания для разработки маркетинговых кампаний, улучшения продуктов и повышения лояльности клиентов. Особое внимание уделяется современным трендам, цифровым инструментам и кейсам из реальной бизнес-практики.
Варианты ответа:
- не существует
- выражается через коэффициент удовлетворенности (CSI)
- выражается через коэффициент лояльности (CLI)
- показывает, что только удовлетворенные потребители осуществляют повторные покупки
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- «Не денежная» цена в бесприбыльном маркетинге – это …
- Совокупность свойств и характеристик товара или услуги, относящихся к их способности удовлетворять существующие или предполагаемы потребности, – это … товара
- Учитываемый покупателем при покупке фактор, который наиболее трудно распознать продавцу, – это …
- Адаптация маркетингового комплекса к международным рынкам производится, если …
- Контактные аудитории – это субъекты, которые …