Основные методы психологического воздействия в массовой коммуникации: …
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- убеждение; внушение; заражение; подражание
- внушение; заражение; NLP; стереотипизация
- обучение; формирование установок, потребностей, мотивов
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Документ, в котором четко прописанные действия, соответствующее им время, ответственные лица, – это …
- Бриф – это…
- Видеотрансляция под музыку, подборка видеоряда в соответствии с музыкальным сопровождением – это …
- Сторона, вступающая в отношения с заказчиком и берущая на себя ответственность за выполнение работ и услуг по контракту, – …
- Проект отличается от процессной деятельности тем, что …