Вопрос № 765477

Основные методы психологического воздействия в массовой коммуникации: …

Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
  • убеждение; внушение; заражение; подражание
  • внушение; заражение; NLP; стереотипизация
  • обучение; формирование установок, потребностей, мотивов

Ответ будет доступен после оплаты