Определение образовательных потребностей, проектирование образовательных систем, управление коммуникационными и информационными процессами, модерация образовательных мероприятий и работы в больших и малых группах, актуализация и развитие образовательного потенциала индивида и организации, мотивация сотрудников к обучению – это: