Каков должен быть ваш первый шаг, в ситуации, когда заказчик высказывает вам аргумент, почему он не будет покупать ваш товар (Например, если после вашей замечательной речи он говорит «Все хорошо, но, к сожалению, это стоит слишком дорого»)
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен анализу факторов, влияющих на выбор потребителей, их психологическим и социальным мотивам, а также процессу принятия решений при покупке. Рассматриваются методы исследования потребительского поведения, включая анализ данных, опросы и эксперименты. Учащиеся изучат, как применять полученные знания для разработки маркетинговых кампаний, улучшения продуктов и повышения лояльности клиентов. Особое внимание уделяется современным трендам, цифровым инструментам и кейсам из реальной бизнес-практики.
Варианты ответа:
- Сказать: «Здравствуйте», изменив соответствующим образом интонационные характеристики речи, чтобы клиент понял ваше удивление и эмоционально отреагировал
- Доказать заказчику, что он не прав и его аргумент на самом деле не имеет силы («Да вы что, для такого хорошего товара это совсем не дорого»)
- Попытаться справиться с аргументом («Хорошо, я даю вам 10 процентов скидки, тогда вы готовы купить товар?»)
- Задать заказчику ряд вопросов, чтобы выяснить, является ли данный аргумент действительным камнем преткновения или у заказчика есть другие причины, по которым он не хочет покупать ваш товар (Например, «А если бы цена не была проблемой, то есть ли что-то еще, что остановило бы вас от покупки данного товара?»)
Ответ будет доступен после оплаты