Чтобы действовать в позитивном направлении по технологии SERM в описанном случае (см. ниже), нужно … «Пользователь оставил негативный отзыв, вы ответили с аккаунта представителя на него, попросили связаться с вами. Через какое-то время проблема была решена, вы оставили комментарий с данной информацией, но пользователь ответил, что все равно недоволен»
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению фундаментальных принципов и современных методов в данной области, формируя у обучающихся системное понимание ключевых концепций. Рассматриваются основные теоретические модели, практические инструменты и актуальные тенденции, позволяющие применять полученные знания в профессиональной деятельности. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с информацией. Программа включает как лекционные материалы, так и практические задания для закрепления изученного. Подходит для студентов и специалистов, желающих углубить свои компетенции.
Варианты ответа:
- попросить пользователя удалить его негативный отзыв
- подать жалобу на отзыв с дальнейшим его удалением с ресурса
- добавить несколько позитивных комментариев или попросить ваших клиентов прокомментировать данную ситуацию
- возобновить диалог с пользователем для устранения его негативного впечатления
- создание раздела «Отзывы, комментарии и предложения»
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Необходимый инструмент в работе с репутацией в социальных сетях – это …
- Можно оптимизировать … продукта в социальных сетях
- На негативный комментарий в вашем сообществе, который не имеет конструктивной критики, …
- В случае накрутки дизлайков в YouTube на видео, содержание которого направлено на критику вашей работы, … по запросу
- Расположите в правильном порядке элементы стратегии работы в социальных сетях с официальным сообществом: