Установите соответствие между требованиями к поведению сотрудников банка и их определениями:
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты функционирования финансовых учреждений, включая анализ рисков, механизмы кредитования и инвестиционные стратегии. Рассматриваются современные методы управления банковскими операциями, нормативно-правовая база и технологии финансового рынка. Изучение материала позволяет сформировать профессиональные компетенции, необходимые для работы в кредитных организациях, а также понимание роли банков в экономической системе. Особое внимание уделяется практическим кейсам и актуальным трендам банковской отрасли.
Варианты ответа:
- Вежливость
- готовность сделать больше, чем предполагают должностные обязанности
- умение контролировать свое настроение и чувства, оставаться невозмутимым в ситуации неприветливого поведения клиента
- уровень поведения, который поддерживается без контроля сознания, в силу привычки и характеризуется умением сопереживать клиенту
- Доброжелательность
- Тактичность
- Любезность
- Сдержанность
- Обходительность
- норма общения с клиентом банка, показатель внимания к нему
- манера общения с клиентом, направленная на максимальное удовлетворение его потребности в получении информации о банковских продуктах и услугах
- мера уважения и к другим людям, и к себе, умение почувствовать настроение клиента, особенности его личности и выбрать наилучшую тактику его обслуживания
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Документ, регламентирующий полномочия и обязанности сотрудника банка, – это …
- Распределите в правильной последовательности этапы делового общения:
- Расположите в правильном порядке этапы, которыми характеризуется закономерность функционирования банков в рыночной экономике:
- Расположите в правильной последовательности этапы процесса отбора сотрудников в банке, которые проходит соискатель:
- Меры по предотвращению неправомерного использования служебной информации подразделяются на …