Основными средствами невербального общения линейного персонала с гостем отеля являются: …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению ключевых принципов профессионального взаимодействия в сфере обслуживания, включая нормы делового общения, стандарты сервиса и психологические аспекты работы с клиентами. Студенты освоят техники эффективного решения конфликтных ситуаций, научатся создавать благоприятную атмосферу для гостей и применять международные стандарты гостеприимства. Программа развивает навыки, необходимые для построения карьеры в отельном бизнесе, ресторанном деле и других направлениях индустрии услуг.
Варианты ответа:
- поза тела, мимика, жесты, походка
- рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения
- направление взгляда, его длительность, частота контакта
- ориентация, дистанция, размещение за столом
Ответ будет доступен после оплаты