Если Вы первым взяли трубку и согласились позвать к телефону вызываемого сотрудника, то согласно нормам этикета …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению ключевых принципов профессионального взаимодействия в сфере обслуживания, включая нормы делового общения, стандарты сервиса и психологические аспекты работы с клиентами. Студенты освоят техники эффективного решения конфликтных ситуаций, научатся создавать благоприятную атмосферу для гостей и применять международные стандарты гостеприимства. Программа развивает навыки, необходимые для построения карьеры в отельном бизнесе, ресторанном деле и других направлениях индустрии услуг.
Варианты ответа:
- необходимо лично найти сотрудника и убедиться, что он ответил
- Вы продолжаете разговор, пока ищите сотрудника
- невежливо спрашивать имя звонящего
- нужно один раз громко назвать имя этого сотрудника, если он поблизости
Ответ будет доступен после оплаты