Установите соответствие между факторами качества обслуживания и их характеристиками
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий. В рамках программы рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и актуальные тенденции в данной области. Учащиеся освоят инструменты и методики, позволяющие эффективно решать профессиональные задачи. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с информацией. Программа подходит как для начинающих, так и для специалистов, желающих углубить свои знания.
Варианты ответа:
- надежность
- компетентность
- градация качества услуг
- материальная деятельность
- способностью персонала предоставить соответствующее обслуживание с первого раза и точно в срок
- профессионализм, квалификация и познание сотрудников, их способность предоставлять услуги высокого класса
- соответствие услуг заявленному виду, типу, категории или классу предприятия
- физические аспекты обслуживания, в том числе внешний вид персонала, используемое оборудование и инвентарь
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Определите последовательность процесса принятия потребителем решений о приобретении услуг
- Установите последовательность этапов проведения маркетингового исследования
- При проведении маркетинговых исследований проблемами управления маркетингом являются:
- Определите последовательность оценки индивидуальных характеристик конкурентов
- Задачами первичного анализа рынков являются: