#943711
Согласно концепции Ричарда Нормана, «момент истины» – это …
Варианты ответа:
  • момент встречи клиента с компанией, при котором у клиента складывается собственное «истинное» представление о компании
  • общее наименование группы подразделений или процессов в организациях, отвечающих за непосредственную работу с клиентами, заказчиками
  • момент, когда потребитель впервые видит товар на полке магазина
Тематика: Основы риторики Риторические средства выражения Товароведение
Курсы в категории: Гуманитарные науки
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Второй момент истины, согласно концепции Procter & Ga К правилам информирования клиентов о Процесс получения опыта от потребления товара покупателем, согласно концепции Procte Время, когда потребитель впервые видит товар на полке магазина, согласно концепции Proct Первый момент истины, согласно концепции Procter & Ga