Сегодня заказчики становятся все более компетентными. На клиентскую сторону обычно попадают бывшие менеджеры из агентств или компаний, занимающихся заказной разработкой. Главное здесь понимать: чем более компетентен клиент, тем более он требователен к компании-подрядчику, с которой работает. Для работы с такими клиентами можно дать следующие рекомендации: работая с компетентным клиентом, обращать особенно пристальное внимание на места «перезаклада» при расчете сметы; изучить, какие продукты компания производит, кто является целевой аудиторией, что уже сделано в digital-направлении; абсолютно честно и заранее предупреждать клиента о каких-то планируемых задержках сроков, потому что это видно на самых ранних стадиях; срыв сроков и дедлайнов такие клиенты воспримут негативно, поэтому каждый раз, когда такая ситуация происходит по вине клиента, прямо и четко указывать ему на это; приехать на встречу и предложить типовое решение (то есть то, что вы реализовали для многих ваших клиентов). Была ли допущена ошибка в рекомендациях работы с компетентным клиентом? Если да, то какая?

• В рекомендациях работы с компетентным клиентом не было допущено ошибок.
• В рекомендациях работы с компетентным клиентом была допущена ошибка, так как не следует приезжать на встречу и предлагать свое типовое решение. Скорее всего клиент на своей стороне давно все продумал и реализовал. С вашей стороны лучше выработать совместно с командой варианты предложений решить задачу нестандартно.
• В рекомендациях работы с компетентным клиентом была допущена ошибка, так как о срывах сроков и дедлайнов со стороны клиентов не следует говорить клиенту, это вызовет недоверие к вам.
• В рекомендациях работы с компетентным клиентом была допущена ошибка, так как не следует заранее предупреждать клиента о каких-то планируемых задержках сроков, так как это подорвет репутацию вашей компании.