На начало периода у компании было 504 пользователей. За полгода появилось 40 новых клиентов, но при этом некоторые клиенты ушли, и на конец периода у компании стало 527 клиентов. Определите коэффициент удержания клиентов (RR).
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение фундаментальных принципов и современных методов в данной области, формируя у обучающихся системное понимание ключевых концепций. Рассматриваются актуальные проблемы и практические аспекты, позволяющие применять полученные знания в профессиональной деятельности. Особое внимание уделяется развитию аналитических навыков и умению работать с информацией. Программа включает теоретические модули, практические задания и кейсы для самостоятельного решения, что способствует глубокому освоению материала. Подходит для студентов и специалистов, желающих расширить компетенции.
Варианты ответа:
- RR = (527 – 40) / 504 * 100 = 96,6 %. Коэффициент удержания клиентов имеет высокое значение 96,6%.
- RR = 527 / (504 + 40) * 100 = 96,87 %. Коэффициент удержания клиентов имеет высокое значение 96,87%.
- RR = (504 / 2 + 527 / 2) / (504 / 2 + 527 / 2 + 40) * 100 = = (252 + 263,5) / (252 + 263,5 + 40) = 515,5 / 555,5 = 92,8 %. Коэффициент удержания клиентов имеет резерв для увеличения в размере 7,2 % (100 % – 92,8 %).
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
-
-
- Имеются следующие данные о рынке сбыта по продукту NN: - численность потребителей в сегменте – 857 тыс. чел.; - уровень потребления на душу населения в базисном году составил 80 ед. в год; - поправка на эластичность спроса составляет сокращение в 2 ед. на 1 % роста цен (по прогнозу в текущем году цены вырастут на 3 %). Рассчитайте емкость рынка продукта NN.
- Имеются следующие данные о рынке сбыта продукта X: - численность потребителей в регионе – 1 200 тыс. чел.; - норма душевого потребления – 3,5 шт./чел. в год; - мощность местных предприятий – 1 200 тыс. шт.; - ввоз аналогичных продуктов в год – 2 000 тыс. шт.; - вывоз продукции из региона – 500 тыс. шт. Определите емкость рынка продукта X и целесообразность создания предприятия по производству данной продукции в регионе.
- В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение рыночной доли фирмы с 14 до 18 % при емкости рынка 52 млн шт. продукта. Прибыль на одно изделие составляет 1 406 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 65 млн руб. Рассчитайте дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году.