#979569
Установите соответствия между видами возражений и примерами:
Варианты ответа:
- Основные
- клиент не владеет полной информацией о товаре, учитывает общественное мнение
- клиент сомневается в своём выборе, о чём сообщает продавцу
- клиент не озвучивает претензий, уходит по окончании презентации
- Второстепенные
- Обоснованные
- Необоснованные
- Явные
- Скрытые
- клиент имеет негативный опыт с качественными характеристиками товара или его ценой
- клиент не имеет претензий к товару, но не настроен на его приобретение, сомневается в экспертности продавца
- клиент имеет личный негативный опыт или основывает своё мнение на негативном опыте окружающих
Курсы в категории:
Экономика и управление