Согласно модели …, у работающего человека есть роль (что он делает) и область (сфера деятельности) – а при смене работы человек может поменять роль, или поменять область, или поменять то и другое, или совершить горизонтальный переход, оставив свои роль и область неизменными
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Way Forward
- GROW
- карьерных переходов
Ответ будет доступен после оплаты