Консультант, работая с клиентом по методу Уолта Диснея, попросил его вообразить, что цель, с которой клиент обратился к специалисту, уже достигнута, и после этого ответить на следующие вопросы: - Где вы себя сейчас видите? - Как вы выглядите? - Чем занимаетесь? - Какова ваша главная эмоция в этом состоянии? - Как вы оцениваете произошедшие с вами изменения? В какой роли находится сейчас клиент?
🧠 Тематика вопроса:
Данная учебная дисциплина охватывает ключевые аспекты работы с кассовыми операциями, включая прием и выдачу денежных средств, ведение кассовой документации и взаимодействие с клиентами. Слушатели освоят принципы безналичных расчетов, научатся работать с платежными терминалами и POS-системами, а также изучат правила оформления возвратов и обмена товаров. Программа также затрагивает основы финансовой отчетности и меры по предотвращению ошибок при проведении транзакций, что делает ее полезной для работы в розничной торговле, банковском секторе и сфере обслуживания.
Варианты ответа:
- Клиент в описанной ситуации находится в роли «мечтатель».
- Клиент в описанной ситуации находится в роли «реалист».
- Клиент в описанной ситуации находится в роли «критик».
Ответ будет доступен после оплаты