Вы позвонили в компанию и трубку взял секретарь, что это означает для Вас?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- На секретаря лучше не попадать, они только мешают.
- Можно познакомиться с девушкой.
- Можно собрать дополнительную информацию о потенциальном клиенте.
Ответ будет доступен после оплаты