#986341: Представьте, что вам для творческого конкурса нужно написать сторителлинг по методу 5W на свободную тему. Какой текст подходит под эту схему?

• Ничто не предвещало беды. Я ехала домой на самокате после института и думала о Серёжке. Светило яркое солнце и всё было хорошо. На небе ни облачка. Вдруг раздался шум, скрежет железа и меня резко отбросил грузовик, потерявший управление. В ушах шумело. Тело пронизывала острая боль и я не могла понять, что произошло. Кто-то из прохожих не растерялся и вызвал Скорую помощь. Они были на месте через 7 минут. К этому времени я начала приходить в себя и бригаде врачей оставалось только заключить: «Травм не обнаружено. Рекомендовано обратиться в поликлинику по месту жительства в случае ухудшения самочувствия». Как же здорово, что наши доктора так заботятся о нас и всегда спешат на помощь к тем, кто попал в беду
• Ольга пришла на собеседование в одну международную корпорацию. Первые переговоры на этой неделе радовали, несмотря на пятницу 13-е. Она уже очень давно пытается найти достойную работу, но никак не может. То платят мало, то условия не подходящие, то опыта и компетенций недостаточно. Каждая встреча – это огромный стресс для организма. Адреналин. Нервы. Мандраж. Она села в скоростной лифт, и он повёз её на самый верхний этаж небоскрёба. Ехать 55 секунд. Сердце выпрыгивало из груди. И тут она вспомнила о дыхательных практиках с йоги, которые всегда её успокаивали и помогали совладать с волнением. Без лишних раздумий она погрузилась в упражнение и вышла из лифта уже абсолютно спокойным и сосредоточенным человеком. Кстати, переговоры прошли успешно, и она получила эту должность
• Наша компания 5 лет занималась продвижением немецких электромоторов на российский рынок. Обычно мы сотрудничали с мелким бизнесом и частными покупателями. Но однажды на нас вышел крупнейший холдинг по Сибири и Дальнему Востоку. Сказать, что мы были к такому не готовы - не сказать ничего. Бизнес совершенно другого уровня, со своими требованиями, регламентами, документацией, договорами. В общем, не понятно, как наша скромная компания могла привлечь такого гиганта. После пары нервных планёрок и консультации с официальным представителем, было решено приступить к работе, несмотря на страхи, риски облажаться и кучу сопутсвующих организационных проблем. С места в карьер, так сказать. По началу работа шла тяжело, механизмы скрипели, мозги отказывались обрабатывать такое количество информации. Но.. Но в итоге, через 2 месяца плотной работы, мы вошли в ритм, отладили процессы и всё пошло, как по маслу. А через полгода мы отмечали успешное завершение самой крупной сделки за пятилетнюю историю компании. Это было настоящим прорывом

Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.