Установите соответствие между номером ступени Бена Ханта и его описанием:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- 1 ступень
- выбирает между поставщиками или специалистами, которые могут помочь в решении проблемы
- 2 ступень
- 3 ступень
- 4 ступень
- 5 ступень
- аудитория не знает о существовании проблемы или проблемы нет вовсе
- клиент знает о существовании проблемы, она вызывает у него дискомфорт, но он не понимает, как её решить
- клиент выбирает между разными вариантами решения проблемы, изучает рынок, советуется с друзьями, консультируется
- выбирает конкретное решение, продукт, услугу, которая может помочь в решении проблемы
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Представьте, что вам необходимо набрать как можно больше комментариев к посту. Как вы решите эту задачу?
- Закупка рекламы на площадках с целевой аудиторией с целью распространения информации о товаре, бренде или персоне называется
- UGC в социальных сетях – это контент, который …
- Контент в социальных сетях бывает …
- Термин, обозначающий сообщество единомышленников, собранных по определённым интересам, – это …