#986482
#986482: Установите соответствие между номером ступени Бена Ханта и его описанием:
Установите соответствие между номером ступени Бена Ханта и его описанием:
Варианты ответа:
- 1 ступень
- выбирает между поставщиками или специалистами, которые могут помочь в решении проблемы
- 2 ступень
- 3 ступень
- 4 ступень
- 5 ступень
- аудитория не знает о существовании проблемы или проблемы нет вовсе
- клиент знает о существовании проблемы, она вызывает у него дискомфорт, но он не понимает, как её решить
- клиент выбирает между разными вариантами решения проблемы, изучает рынок, советуется с друзьями, консультируется
- выбирает конкретное решение, продукт, услугу, которая может помочь в решении проблемы
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.