Определите последовательность этапов определения индекса потребительской лояльности NPS:
🧠 Тематика вопроса:
Курс раскрывает ключевые аспекты рыночных механизмов, включая анализ спроса и предложения, а также принципы ценообразования. Студенты изучают модели поведения потребителей, учатся оценивать их предпочтения и факторы, влияющие на выбор товаров и услуг. Особое внимание уделяется практическому применению экономических теорий для принятия обоснованных решений в условиях конкуренции. Материал способствует формированию навыков критического мышления и понимания основ экономической деятельности.
Варианты ответа:
- потребителям предлагают оценить по десятибалльной шкале вероятность того, что они порекомендуют компанию/товар/бренд своим друзьям/коллегам
- потребители делятся на три группы: 9–10 баллов – «промоутеры», 7–8 баллов – «нейтральные», 6 баллов и ниже – «критики»
- высчитывается индекс NPS как процентная разница между количеством «сторонников» и «критиков»
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Этап … – это этап, на котором потребитель фактически приобретает товар
- Определите последовательность этапов процесса моделирования поведения потребителей в модели потребительского поведения AIDA:
- Компания в минувшем году имела валовую прибыль (П1) 14,2 млн руб. В текущем году в связи с изменением стратегии компании валовая прибыль (П2) выросла на 10 %. Общая сумма затрат на стимулирование продаж (З) составила 432 000 руб. Каким будет годовой экономический эффект (ЭГ) от новой стратегии компании и рентабельность затрат (Р) на проведение стимулирование продаж?
- В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует …
- Установите соответствие между этапами процесса принятия товара-новинки и их характеристиками: