Вопросы по дисциплине:
Гостиничный этикет
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 501 | Укажите типы бронирования | Открыть |
| 502 | Как называется должность человека, который руководит работой службы, решает основные вопросы и конфликтные ситуации, возникшие между персоналом и гостями, ведет учёт и контроль работы службы, контролирует соблюдение пропускного и паспортно-визового режима? | Открыть |
| 503 | Как называется должность человека, который обеспечивает своевременное размещение туристских групп и участников массовых заездов, отвечает за правильное ведение служебной документации, ее сохранность, состояние архива, принимает меры по устранению конфликтов между персоналом отеля и гостями? | Открыть |
| 504 | Как называется служащий, в обязанности которого входит: встреча и регистрация гостей, расселение (распределение номеров), расчёт при выезде гостя, выдача ключей от номеров гостей и контроль над их сохранностью, ответы на вопросы гостей, работа с почтой и сообщениями, организация действий в экстремальных ситуациях, организация отъезда и проводы гостей? | Открыть |
| 505 | Как называется специалист, который несет ответственность за поддержание хороших отношений между гостями и отелем, и за уверенность в том, что гости хорошо проводят время. Они также обеспечивают дальнейшее использование продукции или услуг компании, всегда готовы помочь и занимают активную позицию? | Открыть |
| 506 | Что относят к жилым помещениям в гостинице? | Открыть |
| 507 | Что относят к административным помещениям в гостинице? | Открыть |
| 508 | Как называется структура с двумя уровнями управления, в которой каждое подразделение специализируется на конкретных бизнес-процессах? | Открыть |
| 509 | Что относят к обслуживающим помещениям в гостинице? | Открыть |
| 510 | Что относят к подсобным помещениям в гостинице? | Открыть |