Вопросы по дисциплине:
Организация деятельности служб гостиницы
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 151 | … качество - это качество процесса предоставления гостиничных услуг, когда происходит непосредственное взаимодействие с персоналом. | Открыть |
| 152 | Характерными чертами нематериальной услуги являются: | Открыть |
| 153 | … продукт – услуга или товар, придающий основному продукту дополнительную выгоду и помогающий отличить данный продукт от конкурирующих с ним. | Открыть |
| 154 | К услугам, предоставляемым гостиницей без оплаты относятся (выберите два вариант ответа): | Открыть |
| 155 | К основным гостиничным услугам относятся (выберите два варианта ответа): | Открыть |
| 156 | Выполняет много обязанностей службы приема и размещения, в число которых входит обмен информацией с различными подразделениями, обзор состояния номерного фонда в течение дня, реагирования на жалобы гостей, подготовка прогнозов, принятие участия в обсуждении планов с генеральным директором. | Открыть |
| 157 | Подразделение, которое несет ответственность за чистоту всего отеля и его номеров: | Открыть |
| 158 | Факторы, значение которых содержат потенциал качества для гостиничного предприятия (выберите два варианта ответа): | Открыть |
| 159 | В задачи данной службы входят определения сегмента, на котором гостиница сможет иметь наибольший успех, составление профиля клиента и определение методов привлечения клиента: | Открыть |
| 160 | В международной гостиничной практике единый расчетный час: | Открыть |