📚
Все вопросы
- … качество - это качество процесса предоставления гостиничных услуг, когда происходит непосредственное взаимодействие с персоналом. #151
- Характерными чертами нематериальной услуги являются: #152
- … продукт – услуга или товар, придающий основному продукту дополнительную выгоду и помогающий отличить данный продукт от конкурирующих с ним. #153
- К услугам, предоставляемым гостиницей без оплаты относятся (выберите два вариант ответа): #154
- К основным гостиничным услугам относятся (выберите два варианта ответа): #155
- Выполняет много обязанностей службы приема и размещения, в число которых входит обмен информацией с различными подразделениями, обзор состояния номерного фонда в течение дня, реагирования на жалобы гостей, подготовка прогнозов, принятие участия в обсуждении планов с генеральным директором. #156
- Подразделение, которое несет ответственность за чистоту всего отеля и его номеров: #157
- Факторы, значение которых содержат потенциал качества для гостиничного предприятия (выберите два варианта ответа): #158
- В задачи данной службы входят определения сегмента, на котором гостиница сможет иметь наибольший успех, составление профиля клиента и определение методов привлечения клиента: #159
- В международной гостиничной практике единый расчетный час: #160