📚
Все вопросы
- … услуга - воспринимается к субъективной форме (зависит от восприятия каждого в отдельности, на восприятие влияют многие факторы). #131
- … качество - это качество процесса предоставления гостиничных услуг, когда происходит непосредственное взаимодействие с персоналом. #132
- Характерными чертами нематериальной услуги являются: #133
- … продукт – услуга или товар, придающий основному продукту дополнительную выгоду и помогающий отличить данный продукт от конкурирующих с ним. #134
- К услугам, предоставляемым гостиницей без оплаты относятся (выберите два вариант ответа): #135
- К основным гостиничным услугам относятся (выберите два варианта ответа): #136
- Выполняет много обязанностей службы приема и размещения, в число которых входит обмен информацией с различными подразделениями, обзор состояния номерного фонда в течение дня, реагирования на жалобы гостей, подготовка прогнозов, принятие участия в обсуждении планов с генеральным директором. #137
- Подразделение, которое несет ответственность за чистоту всего отеля и его номеров: #138
- Факторы, значение которых содержат потенциал качества для гостиничного предприятия (выберите два варианта ответа): #139
- В задачи данной службы входят определения сегмента, на котором гостиница сможет иметь наибольший успех, составление профиля клиента и определение методов привлечения клиента: #140