Вопросы по дисциплине:
Психология обслуживания
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 71 | Уверенность в сотрудничестве, забота об интересах клиентов, упрочении репутации компании сферы услуг, - это … | Открыть |
| 72 | Сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы, - это … услуг | Открыть |
| 73 | Один из основных элементов маркетинга-микс, который клиент сопоставляет с качеством продукта – это … | Открыть |
| 74 | Элемент комплекса маркетинга, включающий систему предоставления гостиничных или ресторанных услуг, - это … | Открыть |
| 75 | Видимая и невидимая среда организации, методы разработки и анализа процесса взаимодействия покупателя и продавца - это… | Открыть |
| 76 | Деятельность по продвижению на рынке продукта компаний, бизнес которых заключается в получении выгоды от предоставления услуг, - это … услуг | Открыть |
| 77 | Процесс передачи целевой аудитории информации об услуге - это … коммуникации | Открыть |
| 78 | Временной период, который включает в себя этап первоначального обоснования идеи о новой услуге, затем её разработку, внедрение и производство самого сервисного продукта вплоть до момента, когда услуга перестает пользоваться спросом, это жизненный … услуги | Открыть |
| 79 | Сопоставьте характеристики услуги с их примерами | Открыть |
| 80 | Процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов, - это … | Открыть |