Вопросы по дисциплине:
Стандарты сервиса в гостиницах
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 21 | Сотрудник отеля показывать гостю свое отношение к нему … | Открыть |
| 22 | Лишь … из 20 гостей пожалуется, остальные уйдут недовольные и будут распространят негативную информацию об отеле | Открыть |
| 23 | Уровень комфорта гостиницы слагается из состояния … | Открыть |
| 24 | Если сотрудник не справится с жалобой, отель потеряет … | Открыть |
| 25 | Если в гостинице 200 инвентарных мест, период работы – 365 дней, то возможная пропускная способность гостиницы – … | Открыть |
| 26 | Если число инвентарных мест составляет 535, то продолжительность простоя под плановым ремонтом составляет … дней | Открыть |
| 27 | Если количество проданных койко-суток в течение года равно 12800, а пропускная способность гостиницы равна 51200, то коэффициент заполняемости отеля – … | Открыть |
| 28 | Если число проживающих в отеле равно 500 чел., число проданных номеров равно 350, то коэффициент двойной загрузки равен … | Открыть |
| 29 | Если отчетный период работы гостиницы равен 150 дням, а возможная пропускная способность равна 4500, то число инвентарных мест равно … | Открыть |
| 30 | Установите последовательность, которую должна соблюдать горничная при уборке номера: | Открыть |