Вопросы по дисциплине:
Конфликтология межличностного общения
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 801 | Для гостей определенной категории должны быть предоставлены особые привилегии, внимание и дополнительные услуги согласно их статусу, для того чтобы предвосхитить желания и ожидания гостей, увеличить их лояльность. О какой категории Гостей идет речь | Открыть |
| 802 | До выдачи финального счета о проживании, в котором содержатся все оплаченные и оказанные услуги, Отели используют внутренние бланки для учета приёма оплат, которые создаются при каждой оплате. При этом его часто путают с фискальным чеком или финальным счетом, но он носит исключительно информационный характер. Как в Гостиничной сфере, данный бланк называется? | Открыть |
| 803 | На данный момент, существует обязательное условие оказания услуг, такое как выдача фискальных чеков. При этом, относительно недавно, в фискальные чеки внедрили специальный элемент, который гарантирует фиксацию данных об оплате в налоговых органах и минимизирует возможность проведения каких-либо мошеннических действий, в том числе уклонения от оплаты налогов. О каком элементе идет речь? | Открыть |
| 804 | За сутки, происходит много изменений в списке проживающих Гостей. Чтобы проверить, что все номера убраны оправданно, ежедневно проводится сверка между СПиР и СГХ. Сверка использованных номеров со стороны СПиР и убранных, выведенных из продажи со стороны СГХ. Разница между данными у служб расследуется менеджментом Гостиницы, так как, это может свидетельствовать об ошибках в учете со стороны персонала. Как называется данная проверка/отчет? | Открыть |
| 805 | Сопоставьте направления рисков, связанных с деятельностью СПиР и сами Риски | Открыть |
| 806 | Сопоставьте Функцию службы и действие, выполняемое в рамках выполнения функции | Открыть |
| 807 | Соотнесите позицию и выполняемое действие | Открыть |
| 808 | Соотнесите описание характеристик кандидата с требованиями к кандидатам на вакансии в Отеле | Открыть |
| 809 | Соотнесите способ приветствия, который использует сотрудник со временем, в которое оно используется | Открыть |
| 810 | Два критерия, которым должна соответствовать любая кассовая операция в пределах Гостиницы: | Открыть |