📚

Организация деятельности служб гостиницы

Организация деятельности служб гостиницы — это учебная дисциплина, которая знакомит студентов с принципами управления гостиничными подразделениями, включая администрацию, службу приема и размещения, сервисное обслуживание, что необходимо для эффективной работы отеля и повышения уровня удовлетворенности гостей.

… услуга - воспринимается к субъективной форме (зависит от восприятия каждого в отдельности, на восприятие влияют многие...
#803970
… качество - это качество процесса предоставления гостиничных услуг, когда происходит непосредственное взаимодействие с...
#803971
Характерными чертами нематериальной услуги являются:
#803972
… продукт – услуга или товар, придающий основному продукту дополнительную выгоду и помогающий отличить данный продукт от...
#803973
К услугам, предоставляемым гостиницей без оплаты относятся (выберите два вариант ответа):
#803974
К основным гостиничным услугам относятся (выберите два варианта ответа):
#803975
Выполняет много обязанностей службы приема и размещения, в число которых входит обмен информацией с различными подраздел...
#804108
Подразделение, которое несет ответственность за чистоту всего отеля и его номеров:
#804109
Факторы, значение которых содержат потенциал качества для гостиничного предприятия (выберите два варианта ответа):
#804110
В задачи данной службы входят определения сегмента, на котором гостиница сможет иметь наибольший успех, составление проф...
#804111
В международной гостиничной практике единый расчетный час:
#804112
Располагается в вестибюле гостиничного здания, является удобным местом для встреч:
#804113
К типам бронирования не относится:
#804114
Подразделение, которое ответственно за принятые и обработанные запросы на будущие услуги проживания.
#804115
К службе приема и размещения относятся (выберите два варианта ответа):
#804116
Современное управление качеством ресторанных услуг и сервиса складывается из следующих параметров (выберите два варианта...
#804117

« 1 ... 41 42 43 »