Вопрос № 1009509

Компания, хорошо известная в сфере ритейла, проводит крупный тендер на организацию летнего корпоративного мероприятия. У агентства А нет опыта взаимодействия с клиентом, но контактные лица от клиента общительны и настроены доброжелательно. Агентство А получает официальное приглашение в тендер. Также известны другие участники тендера – три игрока, все являются конкурентами агентства А. Стоит ли агентству А принимать участие в тендере? На какие маркеры следует обратить внимание при принятии решения по этому тендеру? Что дальше необходимо сделать агентству?

🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
  • Предложение об участии принять стоит. Если клиенты настроены доброжелательно, а другие игроки известны, то шансов выиграть много. Если у агентства хватает ресурсов – необходимо написать официальное письмо с согласием об участии
  • От участия лучше отказаться. Количество игроков слишком большое и с этим клиентом агентство А не работало. Можно проигнорировать запрос, это стандартная практика
  • Стоит отказаться от участия. Количество игроков слишком большое и с этим клиентом агентство А не работало. Нужно написать официальный отказ

Ответ будет доступен после оплаты

📚 Похожие вопросы по этой дисциплине