#1010794

#1010794: Компания-заказчик долго не подписывает акт выполненных работ агентству. Претензий никаких со стороны заказчика выставлено не было. Причины затягивания не вполне понятны. Мероприятие уже давно прошло и нужно закрывать документы. Как агентство может обезопасить себя от подобной ситуации в будущем?

Компания-заказчик долго не подписывает акт выполненных работ агентству. Претензий никаких со стороны заказчика выставлено не было. Причины затягивания не вполне понятны. Мероприятие уже давно прошло и нужно закрывать документы. Как агентство может обезопасить себя от подобной ситуации в будущем?
Варианты ответа:
  • Можно уменьшить риски: назначить ответственного за работу с актами, отправлять документы так, чтобы были доказательства, предусмотреть штрафные санкции за невозврат документов в установленные сроки
  • Если клиент затягивает с обратными документами и не высказывает при этом претензии, то, скорее всего, он просто не хочет платить. Для того, чтобы заставить его платить, нужно обратиться в суд
  • Возможен только мирный вариант решения проблемы – иногда это может занять много времени, но таковы особенности работы с людьми, всегда нужно идти на компромиссы

🔒 Ответ будет доступен после оплаты

Тематика: Клиентоориентированность Теория и практика рекрутинга Управление коммерческой деятельностью
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Агентство получило заказ от логистической компании на проведение корпоративного мероприятия, посвященного открытию нового склада. По этому поводу пригласили сотрудников из всех регионов. Был придуман сценарий с торжественным перерезанием ленточки и увлекательной корпоративной игрой. Но в последний день перед праздником клиент сообщил, что нужно докупить еще 190 бутылок алкоголя в дополнение к уже имеющимся. Стояла 30-градусная жара, на тентах решили сэкономить, еду заказали из расчета, что будет только фуршет. На каждого участника мероприятия оказалось более литра алкоголя при небольшом количестве закусок. В итоге гости плохо себя чувствовали, мероприятие оказалось неудачным В чем была ошибка агентства при организации мероприятия? Для празднования десятилетия одной крупной компании было организованно большое мероприятие: арендовали самый роскошный зал, пригласили оркестр из двух десятков человек, отрепетировали и поставили великолепное шоу. Но был один нюанс: до самого начала мероприятия никто, кроме PR-менеджера компании-заказчика, не успел прочитать сценарий. Когда оно закончилось, генеральный директор был очень грустным, оказалось, сто никто из гостей так и не озвучил ни один приветственный тост, а ведь многие приехали специально, чтобы сказать несколько слов в адрес этой компании. В чем была ошибка организаторов? Агентство получило заказ на организацию корпоративного мероприятия для небольшой компании. Обязательным условием было проведение праздника на улице. День нужно было выбрать заранее, но изменять потом его было нельзя. Клиент и агентство выбрали один из июльских выходных. Прогноз погоды до последнего был нормальным. Но на самом мероприятии неожиданно пошел сильный дождь, который не прекращался до вечера. Имеющихся в наличие накидок от дождя хватило не всем, не все люди помещались под небольшими навесами. Клиент выставил организаторам штраф и множество претензий со стороны сотрудников. Как должно было поступить агентство в данной ситуации? Мероприятие назначено на завтрашний день. Уже два месяца, как вы вели переговоры о том, что на нем выступит приглашенная звезда. Накануне вечером звонит менеджер артиста и сообщает, что выступление отменяется. Что нужно сделать, чтобы не сорвать предстоящее мероприятие? Незадолго до начала торжественного банкета выяснилось, что скатерти на столах требуют глажки. После длительных переговоров с руководством ресторана одной из официанток выдали отпариватель всего за час до начала банкета. Девушке нужно было успеть погладить 20 скатертей. Одной ей за час сделать это нереально, поэтому пришлось подключить весь технический персонал агентства. Как не допустить подобную ситуацию?