В агентство поступил бриф от клиента на организацию мероприятия, в котором часть информации отсутствует. Выяснилось, что менеджер со стороны клиента работает в компании всего один месяц. Как должно поступить агентство, чтобы принять бриф в работу?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Клиент – есть клиент, даже если он работает в компании только один месяц, то просто нужно бриф в работу
- Нужно написать официальное письмо с просьбой заменить контактное лицо на более компетентного сотрудника или высшего по должности. Далее уже с ним назначается встреча и ведутся все переговоры
- Нужно пригласить клиента на встречу, выяснить, кто в компании принимает решения, попросить сделать дополнительную встречу и предварительную защиту предложения для всей группы лиц
Ответ будет доступен после оплаты