К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги):
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- которые являются неустранимыми или не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени
- которые выявляются неоднократно
- которые проявляются вновь после их устранения
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар:
- На какие из перечисленных товаров устанавливается срок годности:
- Требования потребителя об уплате неустойки (штрафа, пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем):
- Если реклама вводит потребителей в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации рекламных формул других товаров, то она является:
- На какие из ниженазванных товаров распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара: