При разговоре о конкурентах важно …
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- понять, среди каких аналогов люди выбирают наш продукт
- найти самого яркого конкурента и адаптировать его продающие тексты
- понять, между какими компаниями клиенты выбирают наш продукт
- не задавать клиенту неудобные вопросы о минусах его продукта
Ответ будет доступен после оплаты