Установите соответствие между этапами развития клиенториентиованной компании и их детальной характеристикой:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Блаженство неведения
- Осведомленность о нуждах потребителей
- Приверженность нуждам потребителей
- Клиентоведомая компания
- наличие хорошо организованная система контроля качества готовых изделий и соответствие продукции технической документации
- сбор информацию о клиентах, проведение исследования, реагирование компании на рынке постфактум
- потребитель – это источник идей, источник будущего компании, от этого источника компания получит выручку и прибыль
- компания привыкает работать в темпе жизни своих клиентов и изменений их потребностей, подстраивается под клиентов, формирует модели потребления
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- К принципам клиентоориентированности относят … (укажите 5 вариантов ответа)
- Позитивное отношение клиента к компании, основанное на материальных и нематериальных началах, – это …
- Установите последовательность этапов развития клиентоориентированной компании:
- Концепция интенсификации коммерческих усилий связана с формированием … как вида деятельности по организации продаж
- Совокупность функциональных и эмоциональных ценностей товара – это …