Гость в гостинце подошел к стойке регистрации и попросил поменять ему номер из-за скрипучей кровати. Сотрудник СПИР ответил, что займется его просьбой позже, когда освободится. Какой международный стандарт обслуживания был нарушен?
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина посвящена изучению ключевых принципов и методов, необходимых для понимания и применения современных технологий. В рамках курса рассматриваются теоретические основы, практические аспекты и актуальные тенденции в данной области. Особое внимание уделяется развитию навыков анализа, решения задач и работы с инструментами. Программа включает лекции, семинары и самостоятельные задания, направленные на закрепление материала. Подходит для студентов, стремящихся углубить свои знания и подготовиться к профессиональной деятельности.
Варианты ответа:
- Стандарты внешнего вида предъявляются к форме одежды, прическе и гигиене сотрудников;
- Быстрота обслуживания;
- Конфиденциальность информации.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Как руководитель службы питания и напитков в гостинице может получать обратную связь от своих подчиненных?
- Когда вышло новое Положение о классификации гостиниц и, соответственно, повлекло различные изменения в деятельности средств размещения, к каким факторам внешней среды это относилось:
- Учредители гостиницы решают, в каком направлении будет развиваться их бизнес в ближайшие 3-5 лет, будет ли все сосредоточено на одном объекте или будет развиваться сеть. К какому виду планирования это относится?
- При открытии новой гостиницы руководство сделали следующее: Создали организационную структуру, сформировали штатное расписание, определили функциональные обязанности всех подразделение и сотрудников. Однако сразу после открытия оказалось, что в каждом подразделении есть нехватка сотрудников, отсутствует необходимое количество орг техники и средств для работы. Какая задача функции «Организация» не была выполнена?
- Высшей категорией гостиниц по Российской классификации является категория